Terminos y condiciones

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Al realizar la reserva y pago estás aceptando los términos y condiciones. El no leer los términos y condiciones antes de realizar el viaje no exime de su cumplimiento.

• Cupos limitados: Nuestros viajes están sujetos a cupo, para garantizar tu lugar, se requiere el pago de reserva. Esto nos permite mantener grupos manejables y proporcionar la mejor experiencia posible para cada viajero.

• Cuota de reserva: Toda reservación de viaje requiere el pago de una cuota de reserva, la cual no es reembolsable, únicamente transferible. Esta cantidad contribuye a la planificación y logística.

• Mínimo de participantes: En el caso de que no se alcance el número mínimo de participantes necesarios para llevar a cabo el viaje, o por razones ajenas a nuestro control (condiciones climáticas extremas, cierres gubernamentales, conflictos sociopolíticos, entre otros) el viaje debe cancelarse te ofreceremos la opción de reembolsar la totalidad de tu pago o transferirlo a otro viaje de tu elección. Nuestra meta es proporcionar experiencias de calidad.

• Itinerario sujeto a modificaciones: Entendemos que la flexibilidad es clave en cualquier viaje. Si bien nos esforzamos por seguir el itinerario planificado, puede haber circunstancias imprevistas o mejoras operativas que requieran ajustes. Nos comprometemos a informarte con la mayor antelación posible sobre cualquier cambio.

• Pagos: El pago total del viaje debe completarse en la fecha establecida en la comunicación oficial del viaje. De no cubrirse el monto en el plazo indicado, la reservación podría ser cancelada sin derecho a reembolso.

• Reembolsos y modificaciones: Lamentablemente, los viajes adquiridos no son reembolsables ni modificables. Esta política nos permite garantizar la estabilidad y planificación adecuada para cada aventura. 

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: En caso de cancelación, el monto pagado no es reembolsable, pero puede ser transferido a otro viaje o a otra persona, siempre y cuando se cubran los costos por cambio de nombre, los cuales deberán ser absorbidos por el responsable de la reserva. Es importante considerar que los boletos aéreos, entradas y otros servicios se emiten siempre a nombre del titular original y, en caso de requerir modificación, estarán sujetos a disponibilidad y a las políticas del proveedor correspondiente.

• Cancelaciones dentro de los 30 días previos al viaje: No se permite reembolso, cancelación ni cambios bajo ninguna circunstancia. 

• Cancelaciones: En caso de que el viajero no se presente el día del inicio del viaje, no se realizará ningún reembolso ni compensación. No se hace devolución una vez la persona inicie el viaje, cuando se le presenta alguna eventualidad que le obligue a retirarse de este.

• Excepciones por Causas de Fuerza Mayor: En casos extraordinarios como enfermedad grave, accidente o fallecimiento de un familiar, el viajero podrá solicitar una evaluación especial para un posible reembolso parcial. Para que la solicitud sea considerada, el viajero debe enviar documentación oficial que respalde la causa (ej. certificados médicos, actas de defunción, etc.). El reembolso parcial será dependerá de los costos ya incurridos en la organización del viaje.

• Daños: Si se presentan daños materiales ocasionados por el viajero en sitios de alojamiento, estadía o vehículos, estos deberán ser asumidos por el causante.

• Vía 88 Experiences, se exonera de toda responsabilidad y gastos extras por retrasos, huelgas, terremotos o demás circunstancias de fuerza mayor; así como por cualquier pérdida, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y, por lo tanto, ajenos al control del operador y sus afiliados. 

• Vía 88 Experiences, se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en la Ley de Aviación Civil, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).

• El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.